Reklamacja wycieczki – jak przygotować wniosek
Po tym, jak w poprzednim wpisie przybliżyliśmy podstawę prawną, na której opiera się reklamacja wycieczki, teraz przyszedł czas na praktykę. Wracamy z wakacji źli, zmęczeni i pogryzieni przez [...]
Jak zareklamować wakacje – spacer po przepisach
W 2019 r. na wyjazd zdecydowało się około 20 mln. Polaków, a 48% wybrało organizację urlopu z biurem podróży. Ale co się dzieje, gdy nasze oczekiwania nie idą w parze z wizją organizatora [...]
Odrzucona reklamacja – czego potrzebuje rzeczoznawca do wydania opinii?
Prawo umożliwia sprzedawcom podejmowanie decyzji w sprawie uznania lub też odrzucenia reklamacji złożonej z tytułu rękojmi. Daje to niestety możliwość nadużyć. Może nie są one codziennością, [...]
Jak reklamować zakupy internetowe?
Zakupy online stają się coraz bardziej popularne, a w obliczu ostatnich wydarzeń i zamknięcia części sklepów ze względu na pandemię, w wielu przypadkach stały się wręcz koniecznością. Jednak [...]
Jaki jest czas na zwrot towaru zakupionego przez Internet?
W ciągu ostatnich lat nieprzerwanie rosła popularność sklepów online. W ostatnich czasie dane wskazywały, że zakupy w ten sposób stanowią blisko 30% operacji. Obecna sytuacja i kryzys na świecie [...]
Kiedy okres rękojmi się wydłuża?
Zgodnie z Kodeksem Cywilnym na każdy zakupiony towar przysługują 2 lata rękojmi. W tym czasie sprzedawca, który w ramach rękojmi jest odpowiedzialny za produkt, nie może odmówić przyjęcia [...]
Czy bez paragonu mogę złożyć reklamację?
Paragon fiskalny stał się zmorą niemal każdego konsumenta. Przechowujemy go pieczołowicie albo w portfelu, albo w specjalnie do tego przygotowanym pudełku. Niektórzy jednak nie przywiązują do [...]
Umowa rzecz święta
Każdy zakup jest formą umowy kupna-sprzedaży i niełatwo jest ją zerwać. Wprawdzie podstawa prawna tj. art. 560 par. 1 Kodeksu Cywilnego przewiduje dla konsumenta możliwość ubiegania się o zwrot [...]
Krótko, ale z głową
Złożenie reklamacji często wydaje się prostą sprawą. Cóż, przecież ewidentnie widać, że torebka odbarwiła się przy pierwszym kontakcie z deszczem, a buty zimowe nie są odporne na wodę (tym [...]
Nie tylko pęknięte szwy, czyli wszystko o podstawach reklamacji
Dla wielu konsumentów reklamacja jest ostateczną formą zgłaszania swojego “niezadowolenia” z produktu. Wykorzystują ją zazwyczaj w momencie takiego uszkodzenia towaru, który uniemożliwia jego [...]
