Jeszcze chwile zostaniemy w temacie promocji, a raczej jej konsekwencji. Po letnich wyprzedażach teraz dopiero zorientowaliśmy się, że właściwie nie potrzebujemy 3 par takich samych sandałków, a kolejna sukienka wisząca w szafie i czekająca na następne upały będzie nam tylko zawadzać. Czy w takich sytuacjach zwrot towaru z promocji jest w ogóle możliwy?
Doskonale wiemy, że każdy ma prawo do błędnych decyzji. Błędnych lub pochopnych. Zwłaszcza, gdy w naszej ludzkiej naturze ulegamy pokusom np. atrakcyjnych cen.
Co zatem zrobić, gdy towar kupiony w rewelacyjnej cenie okazuje się niewypałem?
Przede wszystkim sięgnąć po prawa konsumenta.
Wprawdzie zwrot towaru nie jest tak łatwy jak jego reklamacja, jednak ustawodawca daje nam pewne możliwości
Zasady wszędzie takie same
Jak pisaliśmy w poprzednim wpisie (całość dostępna jest tutaj) towar kupiony w promocji podlega takim samym zasadom jak ten w “normalnych” cenach. Jeśli oczywiście niższa wartość nie była efektem wady kupowanego produktu.
Tyle jeśli chodzi o reklamacje.
Te same zasady dotyczą też zwrotów.
Zwrot towaru z promocji – sklep stacjonarny
Jeśli towar nie posiada wady, a jedynie zmieniliśmy zdanie, ustawodawca nie daje nam takiej możliwości bez względu, czy jest to zwrot towaru z promocji, czy poza nią. Dotyczy to zakupów w sklepach stacjonarnych. Zakłada się bowiem, że klient ma możliwość obejrzenia towaru, zapoznania się, wypróbowania lub przymierzenia, a tym samym podjęcia świadomej decyzji.
Zwrot towaru z promocji jest możliwy tylko przy dobrej woli sprzedawcy, który może zawrzeć w regulaminie specjalne warunki.
Dlatego zakup przemyśl dokładnie.
Zwrot towaru z promocji – sklep internetowy
Większe możliwości mamy w przypadku zwrotu towaru z promocji zakupionego przez internet. Zasady są takie same, jak w przypadku zakupów online poza sezonem przecen.
Jednym słowem masz 10 dni na zmianę decyzji. Ustawodawca zakłada bowiem, że przez Internet trudno dokonać właściwej oceny, a tym samym podjąć decyzję. Więcej o tym pisaliśmy tutaj.
Zachęcamy zatem do zakupów w sezonie promocyjnym. Ale do podejścia do nich z rozsądkiem.
